Un primo punto di contatto per i problemi di alcol e di dipendenza da sostanze sono i servizi di consulenza regionali. Il personale di questi centri risponde con competenza e riservatezza a domande sul consumo di alcol e droghe in età avanzata, aiuta ad analizzare la situazione individuale e offre un sostegno per le fasi successive. Molti di questi servizi propongono anche un supporto terapeutico e programmi di consumo controllato.

Anche il medico di famiglia è una persona di riferimento importante, che andrebbe consultata soprattutto per questioni relative al consumo parallelo di medicamenti e di alcol e quando si presentano problemi di salute.

Molte persone con una dipendenza da sostanze e chi sta loro vicino trovano sollievo partecipando a gruppi di autoaiuto (indirizzi dei gruppi). Un’altra soluzione possibile sono i siti web che offrono un sostegno online, adatti soprattutto a chi preferisce mantenere con i consulenti un contatto anonimo e a chi si trova troppo lontano dai centri di aiuto.

Nella banca dati indexdipendenze.ch si trovano indirizzi utili di diverso tipo, ad esempio centri di consulenza sulle dipendenze, strutture terapeutiche, strutture di vita assistita, gruppi di autoaiuto. Si può effettuare la ricerca in diversi modi, attraverso un elenco di indirizzi oppure per cantone e per codice postale sulla carta della Svizzera.